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Support

Vos clients attendent de vous un service client irréprochable, tout comme vous pouvez attendre le meilleur de ÐßÐßÊÓÆµ. Choisissez entre les packages de support standard et premium pour bénéficier du niveau adéquat d'assistance.

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Support standard

Tous les clients ÐßÐßÊÓÆµ bénéficient d'un bon niveau de support, point barre. Le package de support standard inclut l'accès à tous les supports d'e-learning de ÐßÐßÊÓÆµ, et bien plus encore.

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Email et chatbot

Réponse par e-mail en moins de 24 heures, et chatbot intelligent disponible en continu.

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Assistance téléphonique d'urgence

Assistance téléphonique avec un expert ÐßÐßÊÓÆµ pour résoudre tous vos problèmes critiques.

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Support Premium

Le forfait de support premium a été conçu pour les groupes hôteliers et chaînes d'hôtels, qui ont souvent besoin d'un service plus pointu et ultra rapide.

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Chat 24 h/24

Discutez en direct avec un expert ÐßÐßÊÓÆµ depuis la plateforme ÐßÐßÊÓÆµ.

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Assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7

Accès continu à l'équipe de support ÐßÐßÊÓÆµ par téléphone, quelle que soit votre demande.

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Trouvez le niveau de support qui répond aux besoins de votre entreprise.
Support
Standard

Inclus

Premium

299 â‚¬ / mois

Support par e-mail

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Base de connaissances

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ÐßÐßÊÓÆµ University

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Chat 24 h/24

Bot ÐßÐßÊÓÆµ

Équipe ÐßÐßÊÓÆµ

Assistance téléphonique dédiée 24 h/24, 7 j/7

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Réponses prioritaires aux tickets

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Conseils sur l'intégration d'API

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Avec notre collection complète de guides d'utilisation, le pouvoir est entre vos mains. Recherchez parmi des centaines d'articles d'aide pour obtenir une réponse immédiate, que ce soit pour configurer votre logiciel de réservation ou comprendre un rapport.

 

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Une panoplie de formations, sans frais d'inscription. ÐßÐßÊÓÆµ University propose des formations vidéo en ligne pour tous vos employés, avec des cours définis par les utilisateurs, des classements par équipe et des examens et certifications facultatifs.

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« Je n'avais encore jamais trouvé de système qui réponde vraiment à nos besoins, mais ÐßÐßÊÓÆµ change la donne. Lorsque vous identifiez un problème, vous le résolvez et vous êtes toujours au service de vos clients. Â»

Catarina Julião
Directeur des Opérations, OnJ

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